Politique de livraison

Chez TUKASSA, chaque pièce étant réalisée sur mesure, les conditions de livraison sont adaptées à la nature de chaque commande.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits.
Ils sont calculés au cas par cas en fonction de plusieurs critères, notamment :

• l’adresse de livraison

• le volume et le poids de la commande

• les conditions d’accès au lieu de livraison (étage élevé, absence d’ascenseur, accès restreint, etc.)

• les éventuelles contraintes logistiques spécifiques

 

Estimation des frais

Le montant des frais de livraison est communiqué après confirmation de la commande, une fois l’ensemble des éléments logistiques validés.

Aucune livraison n’est organisée sans validation préalable de ces frais par le client.

 

Organisation de la livraison

Nos équipes prennent contact avec vous afin de planifier la livraison dans les meilleures conditions, en tenant compte de vos disponibilités et des contraintes d’accès.

Selon la configuration du lieu, des ajustements peuvent être nécessaires afin de garantir une livraison dans des conditions optimales.

 

Réception et vérification des produits

Lors de la livraison, il appartient au client de vérifier immédiatement l’état des produits ainsi que leur conformité avec la commande (modèle, dimensions, revêtement, finitions).

En cas de défaut apparent, de dommage ou de non-conformité, le client doit impérativement :

• le signaler au livreur au moment de la réception

• émettre des réserves précises sur le bon de livraison

• et en informer TUKASSA dans les plus brefs délais, accompagnées de photos si nécessaire

Toute anomalie non signalée au moment de la livraison pourra être considérée comme acceptée.

 

Accès et responsabilité

Le client est responsable de s’assurer que les accès au lieu de livraison permettent le passage des meubles (dimensions des portes, escaliers, ascenseurs, etc.).

En cas d’impossibilité de livraison liée à un accès non conforme ou non signalé en amont, des frais supplémentaires pourront être appliqués.