Acerca de

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.tukassamaroc.com (ci-après le « Site ») sur la manière dont leurs données à caractère personnel peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées par TUKASSA INTERIOR SARL.

TUKASSA INTERIOR SARL accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données de ses clients, prospects, partenaires et utilisateurs du Site.

Les traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre du Site sont soumis à la législation marocaine applicable, notamment à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’aux textes pris pour son application.

 

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

TUKASSA INTERIOR SARL
Société à responsabilité limitée de droit marocain

Siège social :
2, rue Essanaoubar, 4e étage, appartement 12
Casablanca – Maroc

ICE : 002778735000066
Identifiant de taxe professionnelle : 34203762

Showroom :
14, rue Tabit Bnou Qorra
Casablanca 20250 – Maroc

E-mail : tukassa.maroc@gmail.com

Site internet : www.tukassamaroc.com

 

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du Site et vos échanges avec TUKASSA INTERIOR SARL, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données à caractère personnel.

Il peut notamment s’agir de :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• votre adresse postale ;

• votre adresse de facturation ou de livraison ;

• votre ville et votre pays.

Dans le cadre d’une demande de devis, d’une commande ou d’un projet de mobilier sur mesure, nous pouvons également collecter les informations que vous choisissez de nous communiquer concernant votre projet, notamment les dimensions, caractéristiques des produits, choix de matières, tissus, couleurs et finitions, photographies, plans, inspirations, documents ou autres fichiers.

Pour les clients professionnels, architectes, décorateurs, hôteliers, restaurateurs ou membres et candidats aux programmes professionnels de TUKASSA, nous pouvons également recueillir des informations relatives à l’activité professionnelle, notamment la raison sociale, le nom de l’agence ou de l’entreprise, l’ICE, la profession, la ville, le type de projets réalisés, le site internet ou les réseaux sociaux professionnels.

Lorsque vous effectuez une commande sur le Site, nous pouvons également traiter les informations nécessaires au suivi de la commande, de la facturation, du paiement, de la fabrication et de la livraison.

Certaines données techniques liées à votre navigation peuvent également être collectées, telles que l’adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur, les pages consultées, la date et l’heure de connexion ainsi que certaines informations collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

 

3. MODALITÉS DE COLLECTE DES DONNÉES

Vos données peuvent notamment être collectées lorsque vous :

• créez ou utilisez un compte sur le Site ;

• passez une commande ;

• demandez un devis ;

• remplissez un formulaire de contact ;

• effectuez une demande d’adhésion à un programme professionnel TUKASSA ;

• nous contactez par e-mail, téléphone, WhatsApp ou via les réseaux sociaux ;

• nous transmettez des photographies, plans, documents ou autres informations concernant un projet ;

• vous inscrivez à une newsletter ou à des communications commerciales ;

• naviguez sur le Site et acceptez, lorsqu’un consentement est requis, l’utilisation de certains cookies.

Les informations que vous communiquez doivent être exactes et à jour.

 

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées peuvent notamment être utilisées afin de :

• répondre à vos demandes d’information ;

• traiter vos demandes de contact ;

• préparer et transmettre des devis ;

• vous conseiller dans le choix des produits, dimensions, matières, tissus, couleurs et finitions ;

• concevoir et suivre vos projets de mobilier sur mesure ;

• gérer vos commandes ;

• organiser la fabrication des produits ;

• gérer les paiements et la facturation ;

• organiser la livraison, l’installation ou le retrait de vos produits ;

• assurer le suivi de la relation client ;

• gérer le service après-vente ;

• traiter les éventuelles réclamations ;

• gérer les comptes clients ;

• gérer les demandes des professionnels et les adhésions aux programmes professionnels de TUKASSA ;

• vous contacter au sujet d’un projet, d’un devis ou d’une commande ;

• respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives auxquelles TUKASSA INTERIOR SARL est soumise ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site ;

• prévenir les fraudes et utilisations abusives ;

• établir des statistiques relatives à l’utilisation du Site ;

• améliorer nos produits, nos services et l’expérience utilisateur ;

• vous adresser, lorsque cela est autorisé, des informations concernant nos collections, nouveautés, services, événements ou offres commerciales.

 

5. FONDEMENT DES TRAITEMENTS

Conformément à la législation marocaine applicable, le traitement des données à caractère personnel peut notamment reposer sur le consentement de la personne concernée.

Selon les situations, le traitement peut également être nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la réalisation de mesures précontractuelles prises à votre demande, par exemple lors de l’établissement d’un devis ou du traitement d’une commande.

Certains traitements peuvent également être nécessaires au respect d’obligations légales auxquelles TUKASSA INTERIOR SARL est soumise.

Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certaines opérations de prospection commerciale ou certains cookies, celui-ci peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

 

6. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

TUKASSA INTERIOR SARL peut être amenée à vous adresser des informations relatives à ses produits, collections, services, offres, événements ou actualités par e-mail, SMS, WhatsApp ou tout autre moyen de communication électronique.

Lorsque la réglementation l’exige, ces communications ne sont adressées qu’après recueil de votre consentement préalable.

Vous pouvez vous opposer gratuitement et à tout moment à la réception de communications commerciales en utilisant le moyen de désinscription éventuellement indiqué dans la communication concernée ou en nous contactant à l’adresse suivante :

tukassa.maroc@gmail.com

Les communications nécessaires au traitement d’une demande, d’un devis, d’une commande, d’une livraison, d’un paiement ou d’un service après-vente ne constituent pas des communications commerciales.

 

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions au sein de TUKASSA INTERIOR SARL ainsi qu’aux prestataires dont l’intervention est nécessaire à la fourniture de nos services.

Selon les besoins, certaines données peuvent notamment être communiquées à :

• nos prestataires techniques ;

• l’hébergeur ou les prestataires chargés du fonctionnement du Site ;

• nos prestataires de paiement ;

• nos transporteurs et partenaires de livraison ;

• nos prestataires informatiques ;

• nos prestataires de communication ;

• nos prestataires comptables et administratifs ;

• nos conseils professionnels.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

TUKASSA INTERIOR SARL ne vend pas les données personnelles de ses clients, prospects ou utilisateurs à des tiers.

 

8. DONNÉES RELATIVES AUX PAIEMENTS

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, certaines informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

Les modalités de traitement et de sécurisation des données bancaires sont également susceptibles d’être régies par les conditions et politiques de confidentialité du prestataire de paiement utilisé.

TUKASSA INTERIOR SARL traite uniquement les informations nécessaires au suivi administratif, comptable et commercial des transactions.

 

9. TRANSFERT DES DONNÉES À L’ÉTRANGER

Certains prestataires techniques ou services numériques utilisés dans le cadre du Site peuvent être établis à l’étranger ou héberger certaines données en dehors du Maroc.

Tout transfert éventuel de données à caractère personnel vers un pays étranger est effectué dans le respect des dispositions de la législation marocaine applicable et, lorsque cela est requis, des formalités applicables auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

10. DURÉE DE CONSERVATION

Les données à caractère personnel sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux demandes de contact ou de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

Les données relatives aux clients, commandes, factures, paiements et relations contractuelles peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives applicables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale cessent d’être utilisées à cette fin lorsqu’une personne retire son consentement ou exerce son droit d’opposition dans les conditions applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit ou lorsqu’une obligation légale l’exige.

 

11. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

TUKASSA INTERIOR SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre notamment :

• la destruction ;

• la perte ;

• l’altération ;

• la divulgation ;

• l’accès non autorisé ;

• toute utilisation illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions ou missions.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

 

12. VOS DROITS

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, les personnes concernées disposent notamment de droits relatifs au traitement de leurs données à caractère personnel.

Vous pouvez notamment exercer :

Un droit d’accès, afin de savoir si des données vous concernant font l’objet d’un traitement et d’obtenir communication des informations prévues par la réglementation applicable.

Un droit de rectification, afin de demander l’actualisation ou la correction de données inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.

Un droit d’opposition, vous permettant, dans les conditions prévues par la législation applicable, de vous opposer au traitement de vos données.

Vous pouvez notamment vous opposer gratuitement à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Dans les situations prévues par la réglementation applicable, vous pouvez également demander la suppression, la rectification ou le verrouillage de données dont le traitement n’est pas conforme à la législation.

 

13. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :

TUKASSA INTERIOR SARL
2, rue Essanaoubar, 4e étage, appartement 12
Casablanca – Maroc

E-mail : tukassa.maroc@gmail.com

​

La demande devra contenir les informations nécessaires permettant d’identifier la personne concernée ainsi que l’objet de sa demande.

Lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données contre toute communication à une personne non autorisée, TUKASSA INTERIOR SARL pourra demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur.

Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) dans les conditions prévues par la réglementation marocaine applicable.

​

14. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Site peut utiliser des cookies et autres technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier pouvant être enregistré sur l’appareil utilisé pour consulter un site internet.

Les cookies peuvent notamment être utilisés afin de :

• assurer le bon fonctionnement du Site ;

• maintenir certaines fonctionnalités techniques ;

• mémoriser certaines préférences ;

• mesurer la fréquentation du Site ;

• établir des statistiques ;

• améliorer l’expérience utilisateur ;

• proposer, le cas échéant, certains contenus ou communications personnalisés.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis pour l’utilisation d’un cookie, celui-ci est demandé avant son dépôt.

Lorsqu’un outil de gestion des cookies est disponible sur le Site, vous pouvez l’utiliser afin d’accepter, de refuser ou de modifier vos préférences.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de limiter ou supprimer certains cookies.

Le refus de certains cookies peut toutefois empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

 

15. SERVICES ET SITES TIERS

Le Site peut contenir des fonctionnalités, contenus ou liens permettant d’accéder à des services exploités par des tiers, notamment des :

• services de paiement ;

• services de messagerie ;

• réseaux sociaux ;

• outils de cartographie ;

• outils d’analyse d’audience ;

• outils de sécurité ;

• solutions techniques nécessaires au fonctionnement du Site.

Lorsque vous accédez à un service tiers, le traitement de vos données par ce tiers peut être soumis à sa propre politique de confidentialité et à ses propres conditions d’utilisation.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

 

16. FORMULAIRES DU SITE

Les informations demandées dans les différents formulaires du Site sont destinées à permettre à TUKASSA INTERIOR SARL de traiter la demande concernée.

Lorsque certaines informations sont indispensables au traitement d’une demande, leur caractère obligatoire peut être indiqué dans le formulaire concerné.

En l’absence de communication d’une information indispensable, TUKASSA INTERIOR SARL peut ne pas être en mesure de traiter la demande, d’établir un devis ou d’exécuter une commande.

Les informations facultatives permettent notamment de mieux comprendre votre projet et vos attentes.

 

17. RÉSEAUX SOCIAUX ET SERVICES DE MESSAGERIE

TUKASSA INTERIOR SARL peut proposer sur son Site des liens permettant d’accéder à ses comptes sur différents réseaux sociaux ou de la contacter via des services de messagerie tels que WhatsApp.

Lorsque vous utilisez ces services, certaines informations peuvent être traitées directement par les plateformes concernées conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

TUKASSA INTERIOR SARL n’est pas responsable des traitements réalisés directement par ces plateformes lorsqu’elles agissent pour leur propre compte.

 

18. FORMALITÉS AUPRÈS DE LA CNDP

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre du Site sont soumis aux formalités prévues par la législation marocaine applicable lorsque celles-ci sont requises.

Certains traitements, notamment ceux impliquant des transferts de données personnelles vers l’étranger, peuvent également être soumis à des formalités spécifiques auprès de la CNDP.

Aucun numéro de déclaration ou d’autorisation CNDP n’est indiqué dans la présente Politique tant qu’un numéro officiel correspondant au traitement concerné n’a pas été obtenu et vérifié.

​

19. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

TUKASSA INTERIOR SARL peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de :

• l’évolution de ses activités ;

• l’évolution des fonctionnalités du Site ;

• l’évolution de ses prestataires ;

• modifications réglementaires ou législatives.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de sa consultation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente Politique de confidentialité.

 

20. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

TUKASSA INTERIOR SARL

Siège social :
2, rue Essanaoubar, 4e étage, appartement 12
Casablanca – Maroc

Showroom :
14, rue Tabit Bnou Qorra
Casablanca 20250 – Maroc

ICE : 002778735000066
Identifiant de taxe professionnelle : 34203762

E-mail : tukassa.maroc@gmail.com

Site internet : www.tukassamaroc.com